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岗位职责说明书-电话客服专员(2篇范文)-k8凯发

发布时间:2023-07-06 热度:18
友情提示:《电话客服专员岗位说明书》部份工种内容具有通用性,会出现个别不同篇数之间职责内容一样的情况,这表示该内容为该领域内通用版,适用于多个工种。
以下是小编为大家收集的岗位职责说明书-电话客服专员,仅供参考,希望对您有所帮助。

岗位职责说明书-电话客服专员

【第1篇】岗位职责说明书-电话客服专员

电话客服专员岗位职责说明书

1、通过电话与客户沟通,完成客户信息咨询;

2、负责电话接听客户咨询、解答售后问题;

3、利用公司提供的客户资源,通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品;

4、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理;

5、定期完成电话外呼、客户回访任务等;

6、汇总、分析目标客户群,进行跟进服务,建立和维护良好的客户关系;

7、管理客户信息,实时更新客户数据库。

【第2篇】电话客服专员:岗位职责说明书

电话客服专员岗位职责说明书

1、通过电话与客户沟通,完成客户信息咨询;

2、负责电话接听客户咨询、解答售后问题;

3、利用公司提供的客户资源,通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品;

4、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理;

5、定期完成电话外呼、客户回访任务等;

6、汇总、分析目标客户群,进行跟进服务,建立和维护良好的客户关系;

7、管理客户信息,实时更新客户数据库。

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