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物业项目安全管理制度
1、目的
为了保证业主/住户的安全,规范保安人员的各项工作,提高公司的信誉和形象,特制定本制度。
2、适用范围
适用于公司保安人员的着装、门岗、巡逻和值班及绿化等工作的安全管理。
3、保安人员仪容仪表标准
4、保安人员在门岗值勤、小区巡逻、日常训练等时间,必须按规定穿着公司统一的保安服装。
4.1制服要保持整齐、清洁;穿衬衫时下摆要塞在裤腰内,袖口和裤管不得卷起,帽徽、肩章要保持端正,胸卡别在左胸上口袋的中间,不准赤脚、穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻;
4.2保安人员穿大衣时不准披在肩上,穿春秋套装时要内穿白衬衫,系好领带;严禁制服与便服混穿,或将制服穿离保安区域;
4.3保安人员的内外衣口袋内不准放过多东西,腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件;
4.4大盖帽要戴端正,对讲机佩在腰间皮带右后侧,耳机塞在右耳,话筒别在衬衫左领上;
4.5除因工作需要外,不得佩戴有色眼镜;
4.6保安人员巡逻走路时,上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摆动;骑车巡逻时,眼睛注视前方,兼顾左右,且不得在公共区域内随意穿行;
4.7听别人说话时,不得左顾右盼,心不在焉;
4.8不论是巡逻行走还是门卫站岗,都要精神饱满,姿势端正;不得搭肩挽臂,嬉戏打闹;不得吸烟,不准有倦怠表现;
4.9不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。
5、保安门岗管理
5.1保安人员门岗要站在指定的岗位上,不得随意脱岗;
5.2保安人员站岗姿势要端正,身体挺直,保持跨立姿势;要面带微笑,向进出人员行注目礼,遇领导要敬礼;
5.3保安人员不准随意放小摊贩、推销员等进入辖区;
5.4保安人员要对进出辖区的机动车辆进行出入登记;并禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入辖区内;
5.5保安人员不得允许4吨及4吨以上大型汽车进入辖区(特种车辆和搬家车辆除外);
5.6保安人员要在指定的时间和位置休息,并做好休息处的清洁工作;
5.7发现电梯等相关设备发生故障时,保安人员要立即通知相关部门;夜间发生重大事件时,要立即通知相关领导,并按应急预案进行处理;
5.8各班班长每天依据相关标准对本班门岗工作进行检查,填写《保安工作班检表》。
6、保安巡逻管理
6.1小区巡逻
6.1.1小区巡逻每2小时1次,保安人员每周将辖区内所有楼宇的楼道、天面巡查一遍;
6.1.2小区巡逻不确定固定路线,保安人员根据实际需要选择路线,但是不能留'死角'、'偏角';
6.1.3各班班长和安全主管人员负责巡逻监督工作;
6.1.4巡逻人员在岗巡逻期间,必须严格按照公司的各项规章制度进行;
6.1.5巡逻人员必须正确使用巡逻器械,不得随意开启巡逻钟;
6.1.6夜间巡逻人员,每班次巡查不得少于2;。
6.1.7 巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系,对巡逻期间发现的问题,要根据相关预案进行及时妥善的处理;
6.1.8巡逻人员下班时交还所用的巡逻器械。
7、保安人员值班管理
7.1保安人员值班期间,要坚守岗位,认真值勤,严格履行岗位职责,无特殊情况不得擅自离开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成;
7.2值班人员对值班室内的一切物品、设施负责,无特殊情况不得外借;
7.3值班人员要礼貌的受理各种电话,根据相关规定认真做好电话记录,并及时转告相关人员;
7.4值班人员在值班期间不得用值班室电话打私人电话,或将值班室电话外借;
7.5值班人员必须保持值班室内清洁,严禁在值班室接待朋友、吃东西、吸烟等。 值班人员要详细填写值班记录,需要下一班完成的重要事情,要详细交接清楚。
8、消防安全管理
8.1烟感报警系统检查
8.1.1 消防人员每周对所辖区域的报警器至少巡查一次,检查其电源是否正常,各按钮是否处于良好状态等;
8.1.2消防人员每日对报警器进行检查,检查其内部接线端是否松动,主干线路、信号线路是否破损,并对20%的烟感探测器进行抽查试验;
8.1.3 相关人员每半年对烟感报警器进行逐个保养,擦洗灰尘,检查探测器底座端子是否牢固,并逐个进行吹烟试验;
8.1.4相关人员对一般场所的烟感报警系统每三年、污染场所的烟感报警系统每年进行一次全面维修保养。保养主要项目为:清洗吸烟室(罩),检查集成线路,测试传感器是否正常工作等。
8.2消火栓系统
8.2.1消防人员每周巡检各楼层的灭火器、水龙带、水枪头、报警按钮等设备是否完好,各供水泵、电源是否正常,各电气元件是否完好;
8.2.2消防人员每月检查一次各消防阀门是否灵活,并进行除锈和加油保养工作;
8.2.3 消防人员每月检查水泵是否完好,对水泵表面进行清洁、为水泵轴承加油,同时按照相关说明进行全面的运行试验;
8.2.4相关人员每季度在月检查的基础上对水泵进行维修保养,并检查电动机的绝缘是否完好;
8.2.5消防人员每周巡检水喷淋系统的管内水压是否正常,各供水泵电源是否正常,各电气元件是否完好。
8.3应急广播系统
8.3.1相关人员每周对应急广播系统的主机、电源信号进行检查,查看各控制开关是在处在正常位置,有无损坏和异常现象,并及时清洗主机上的粉尘;
8.3.2相关人员每月对切换机进行试验,检查切换机是否正常工作;并检查麦克风是否正常,定期清洗麦克风磁头;
8.3.3相关人员每周检查各楼层的喇叭是否正常工作,并清洗喇叭上的灰尘等;
8.3.4检查完成后,相关人员进行应急广播系统播放测试。
9、绿化机械使用安全
9.1通用使用安全
9.1.1所有绿化机械使
用前必须检查油管、油箱是否漏油。如果不是在室内作业,则运输途中要关闭刀盘;
9.1.2所有绿化机械使用场所不允许吸烟;
9.1.3所有绿化机械在使用前都必须检查其功率与电源是否相匹配,不允许超负荷使用;
9.1.4使用拖线板活动电源时必须注意拖线板、插座拖线是否完好,线芯是否裸露,留意拖线板有无发热,应及时减负荷或加粗拖线,以免超负荷而引发事故或损坏机器;
9.1.5使用前必须注意电源开关等设备有否短路、断路、漏电等现象,注意用电安全;
9.1.6所有机器在没有完全冷却时不允许用手去触摸散热器及机头外壳,以防烫伤。
9.2剪草机械
9.2.1必须穿长衣、长裤及密封性鞋袜等方便操作而且不易被机器卷进去的服装,严禁赤脚或穿拖鞋、短裤、裙子等进行操作;
9.2.2使用前须仔细检查机器的刀盘、皮带、离合等各部件是否工作正常;
9.2.3剪草前应彻底清除场地内的石块、杂物,并劝离工作区域内的无关人员,使用割灌机时,工作点周围半径5米内不得有无关人员;
9.2.4剪草时要匀速进行,拐弯时要减小油门;
9.2.5带草袋的剪草机应装好草袋才可剪草;
9.2.6任何情况下,不可将手伸人剪草机刀盘内清理草渣,以防刀片伤手;
9.2.7草地如果是湿的不能剪草,以防对草坪上的草、机械及人员造成伤害;
9.2.8斜坡剪草时,操作人员应站在与机器同一水平线的位置上侧向操作,避免滑倒时机械伤到人;
9.2.9割灌机启动时操作员应面对刀盘,而不能背对刀盘;
9.2.10使用机械前应充分了解机械的性能特点,并牢记注意事项。
9.3绿篱机
9.3.1使用前应检查机器的刀片等各个部位是否工作正常;
9.3.2熟记并遵守机械的使用方法;
9.3.3启动绿篱机时应先将机器放在地上,人应朝向绿篱剪的方向拉动启动绳,不允许提着机器启动或背向剪刀方向启动;
9.3.4绿篱机启动前应将油门调到小位,避免剪刀随机器启动而启动;
9.3.5剪绿篱时应遵循'横平竖直'的握机原则,任何时候都不允许剪刀朝向自己身体的任何部位,机器启动后不允许只用-只手操控机器;
9.3.6在自己的脚被植物盖住而看不见的情况-下,不允许向自己的脚部方向修剪;
9.3.7如果机器的剪刀被较大的树枝卡住,应先关掉机器,然后用手将树枝拨开,不允许在未停机的情况下直接用手去拨。
9.4大树修剪
9.4.1大树修剪往往涉及高空作业,具有一定的危险性;
9.4.2修剪大树应使用高枝剪、高枝锯及人字铝梯或液压升降机、修剪车进行操作,不应直
接爬到树上修剪;
9.4.3使用高枝剪或高枝锯修剪时,人与修剪杆之间最少应成15°夹角,以防剪下的枝叶掉到人身上;
9.4.4使用人字梯时应两人配合,注意先将梯放稳后再爬上去,另一人在下面扶梯子,扶梯的人应注意梯上人员的动作,以便配合,并防止剪下的树枝砸到自己;
9.4.5修剪较大的树枝时应几个人配合,先将待剪树枝用绳子绑住,由一人朝无人的一方拉动绳子,其他人在反方向进行锯剪;
9.4.6进行大树修剪工作时,应在周围摆放工作告示牌,防止无关人员走近。
9.5斜坡工作安全
在斜坡上进行修剪、栽种等操作时,容易出现滑倒及石块、工具掉下砸伤人等事故,对操作者具有较大的危险。因此,进行斜坡操作时应注意以下事项。
9.5.1斜坡工作最少两个人配合进行;
9.5.2斜坡工作时应穿带钉的足球鞋或其他方便行动的防滑鞋;
9.5.3在300米以上的斜坡工作要佩戴安全带,一人在上将安全带固定于树或其他安全的固定物上逐渐放下,另一人在下面工作;
9.5.4斜坡工作时不允许两人同时在同一垂直线上工作,以防上面的人不小心将石块或其他东西弄下砸伤下面的人;
9.5.5雨天或山土松滑时不应进行30度以上斜坡的工作,以防滑跌或山体滑坡。
9.6农药安全使用
大多数的农药具有毒性或腐蚀性,如果使用农药不当,不但会对人身、植物造成危害,还会对环境造成很大破坏。农药应存放在指定仓库中,不应到处乱放。
9.6.1配药或喷药时应戴好口罩及胶手套,并穿长衣、长裤;
9.6.2人应站在上风口,不应逆风喷药;
9.6.3注意过往行人,有人走过时应压低喷枪或暂时关闭喷枪;
9.6.4未用完的农药应装在一小桶中放于喷药机旁,不应到处乱放;
9.6.5喷完药后应及时洗手、洗脸等,并更换衣服,漱口后才可吃东西、喝水;
9.6.6不得擅自将农药借出或卖给他人,也不应擅自替他人喷药,以免对他人造成危害或产生纠纷;
物业项目安全护卫员宿舍管理制度
一、室内卫生标准
室内卫生实行值日轮流制,当天室内卫生值班员负责地面、桌面、窗户等位置的清洁和公共物品的摆放,每周六进行一次全班室内大扫除。
1、床单应统一为白色,铺放整齐,要始终保持干净。起床后,要将床铺随手整理好方可离开。铺面上通常只能摆放一床被子和一顶帽子,其他物品禁止摆放在床铺上;
2、被子要求叠放得棱角分明,没有明显的皱痕,摆放在床铺一端的正中央,帽子摆放在被子前,离被子10厘米,帽徽超前;
3、床下只摆放鞋子和脸盆,鞋子放在床铺下的两端,摆放顺序依次为皮鞋、迷彩鞋、拖鞋。摆放时,鞋跟朝外。脸盆可放在床铺下的正中央,底边和鞋跟成一线;
4、地面要时常保持干净,要不定时进行清扫;
5、室内所有物品必须摆放整齐、有序。
二、宿舍管理规定
1、护卫员必须在管理处指定的宿舍,铺位上住宿, 未经管理处领导批准不得夜不归宿;
2、不得擅自让外人留宿。如有亲友遇到特殊情况需要临时留宿时,必须经单位主管领导批准;
3、中午下班人员必须考虑正在休息的队员,说话、走动、开门、拿放物品时尽量保持轻声,如无特殊情况应在01:00前熄灯就寝;
4、严禁乱接电线,严禁在宿舍做饭,严禁在宿舍存放易燃易爆物品和有毒有害物品,严禁为他人保管来路不明的物品;
5、不准擅自调换房间、床位或占用他人床位,不准随意动用他人物品;
6、自觉爱护宿舍的公共设施和财物;
7、安全员的亲友须在22:00前离开管理处区域。
物业项目安全监控管理制度
一、制定本制度的目的及范围
目的:强化科技理念,优化服务产业,以科技为先导,以技术为核心。为公寓业主提供一个高品质、强安全的现代化居住环境。
范围:适用于本公司管理的各项目的安全监控治安管理。
二、安全监控的职责
1、保证小区安全、和谐;
2、协助公安机关打击治安犯罪,保障业主生命财产安全。
三、工作方法
(一)监控管理与设备维护
1、管理人员素质要求:
高素质的管理人员和高智能化的先进设备,是物业管理可靠的保证。一个高水平技术部门的技术保障,可使智能化系统长期处于良好的工作状态。强化管理人员的素质和综合管理水平尤为重要。管理人员的文化水平必须达到大专以上,并长期从事智能化设备的开发工作,具有丰富的实际操作能力,熟悉设备性能,了解内部结构。经考核合格后方可上岗。
2、安全监控中心的运行与管理
(1)、对辖区内已安装的电视监控、云台、红外线周界防护、户内已安装的可视对讲、三表远传等设备每天开机运行、检查设备工作状态、信号传输质量,并做好操作记录。
(2)、当设备出现报警信号时,监控设备操作人员应立即区分报警种类、报警地点。如属误报自行消除;系统故障派人前去处理;确有情况迅速通知事发现场最近的治安管理员赶赴现场处理,必要时可以派快速应急队伍救援。
3、设备的安置区域及功能
(1)、对公寓辖区内的三个大门主要出入口,进行24小时屏幕监控,监视进出行人及车辆。并将影像资料、录像保存,以备查证。
(2)、对楼宇单元主出入口,实行24小时随时监控。监控主出入口人员,并将影像录像资料保存,以备查证。
(3)、在辖区周界范围内安装的红外线周界报警设备,主要防止外来人员翻墙入内,实施犯罪,破坏辖区内的治安秩序。
(4)、建立固定专职巡逻人员负责辖区内治安巡逻,人机相辅,确保辖区内无死区,无盲区。
(二)、对辖区内车辆的管理:
对辖区内的车辆,实行登记制度,将车主的资料输入电脑,并发放车辆出入ic卡。车主一旦不慎丢失,应立即向管理中心汇报,避免出现更大的经济损失。
(三)、三表远传、自动抄表系统的管理
对三表远传系统采取统一收费原则。管理处密切配合各级主管部门做好相关工作。当设备出现异常和接到用户反应时,控制中心立即通知有关主管部门,并派人做好修缮维护工作。
(四)、智能化设备的运行、维修和维护
1、为确保设备的正常运行,设备操作人员必须严格安《闭路监控系统操作规范》和《三表远传系统操作规范》,每日进行自检,检查该系统各项功能运转是否正常,将检查结果填写在运行记录表中。
2、设备操作人员在操作系统及设备出现故障后应首先区别故障类型、类别、区为,并及时排除。当排除不了故障时,应立即通知有关专业维修部,属保修范围的通知保修单位,尽快修复,投入运转。并记录在设备维修手册中。
3、设备维修人员每日对该系统的周边设备、外接设备、电缆及接线端子,进行常规检查。设备是否完好,传输质量优劣。并将检查结果填写在检查记录表中。
(五)、制定控制系统的管理制度
根据控制系统的构成,分析设备的组成,制定一套适合于某小区的可操作性强的管理制度,并在实践中不断的修改完善。
1、建立运行管理制度、值班制度和交接班制度。
2、制定监控管理控制中心安全操作规程条例。
3、制定设备维修、维护、保养制度,设备巡检制度。
4、制定突发事件、自然灾害处理程序和事故处理报告工作制度。
5、制定设备档案安全管理制度。