19
物业服务项目经理岗位工作职责
直接上级:公司总经理
工作上级:公司分管副总经理
质量监管:公司综合管理部
工作监督:开发建设单位/小区业主管理委员会
任职项目物业服务值班室
任职项目所有物业服务职工
1、依照《物业管理条例》和任职项目所在地区物业服务相关法律、法规规定,代表公司履行与该项目开发建设单位或小区业主管理委员会签订的“物业服务合同”中所约定的各项条款。
2、根据公司制定的物业服务管理工作程序及质量标准,针对项目要求,编制项目《物业管理工作手册》。制定项目服务管理实施方案。
3、根据项目财务预算,控制经营服务成本。负责对本项目客服、工程、保安、保洁等职能部门的管理工作。
4、负责签约单位认可、公司领导批准的社区所有特约服务管理工作。
5、负责和项目所在地的物业管理相关政府部门的协调工作。
6、负责签订经所任职小区业主委员会和公司领导所批准的物业单项服务分包或承包服务合同。
7、接受本项目开发建设单位/小区业主委员会和公司的工作监督、考核,完成公司所下达的各项服务工作指标。
8、承担项目部所有服务管理责任,维护公司、产权单位、社区业主各项合法权益。
9、完成公司领导交办的其它工作。
**物业有限责任公司
项目物业服务处保洁绿化岗岗位职责
一、负责划分区域的院落、公用楼梯、电梯、走廊、卫生间的清洁、保洁工作,保持本清洁区卫生干净、整洁、无异味。
二、每日清理绿化地的杂草、杂物,保持环境整洁。
三、经常巡回检查所辖卫生区域的设备状况,发现损坏和丢失及时向主管汇报。
四、掌握物业服务区的绿化基本情况,对遭受损害的花草树木及时修补、补苗,发现病虫及时消杀。
五、正确合理使用保洁工具,节约保洁用品,延长使用期限。
六、对花草树木尽心养护,定期培土、施肥、锄杂草、修枝剪造型、浇水。
**物业有限责任公司
项目物业服务处保安岗岗位职责
一、熟悉物业服务区的地形、楼层分布及消防设施设备的配置情况。
二、了解并掌握物业服务区内各业主单位的房号及车牌号码。
三、上岗时着装整齐、整洁,巡查以突出重点、兼顾一般、点面结合为原则,维护治安、防火安全秩序,保证服务区的安全,保护业主的利益。
四、执勤巡查时应严守工作岗位,遵守国家法律法规和公司规章制度,坚持文明执勤。
五、执勤巡查要机警、灵活,眼观六路,耳听八方。严查各类闲杂可疑人员,纠正各种不安全行为,严防各种治安案件和安全事故的发生。
六、对执勤和巡查中遇到的各类问题,应认真冷静地分析判断,及时正确处理。对突发事件和重大问题要在控制事态的同时,及时报告上级领导,以妥善解决和处理。
七、正确使用保安器械和对讲机,保证其完好有效。
八、认真填写值班、巡查记录,严格执行交接班制度。
物业服务项目副经理岗位工作职责
直接上级:项目经理
工作监督:公司综合管理部
1、在项目经理领导下根据公司与开发建设单位/小区业主管理委员会签订的“物业服务合同”中所约定的各项条款,依照公司的规定的“物业管理服务质量标准”,配合项目经理完成任职项目物业服务管理工作。
2、负责对本项目客服、工程、保安、保洁、绿化等部门执行规章制度、服务质量标准进行监督、检查。
3、负责本项目部人力资源管理,职工在岗培训。
4、负责本项目财务工作管理,参与费用支出审核;负责对本项目客户服务收费指标完成情况进行监督、管理。
5、负责对本小区合同签约单位及业户服务投拆处置。
6、负责对本项目部部门经理以下职工工作的绩效考核、评价。
7、负责对本项目客户服务日常巡视质量进行监督、管理。
8、负责组织本社区业户文化活动及节/假日社区环境布置。
9、完成项目经理交办的其他工作。
**物业有限责任公司
项目物业服务处消防监控岗岗位职责
一、熟悉物业服务区内消防设施、系统工作基本原理、功能、分布和安装部位,熟练掌握操作技术。
二、对控制设备和通讯器材进行经常检查并定期做各系统功能测试,确保消防设施各系统运行状况良好。
三、宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度,以高度的责任感完成各项技术和日常管理工作。
四、系统设施发生故障要及时向工程部门报修,不得擅自拆卸和停用,保证证设备正常运行。
五、发生火警要及时尽快通知巡查人员赶赴确认,根据火情及时、准确地启动有关消防设备,正确有效地组织扑救和疏散人员。
六、发生火灾要及时向119报警,不得迟报或不报。消防队赶到后,如实报告情部况,配合消防队扑救火灾,并组织保护火灾现场,协助调查火灾原因。
七、定期做好系统的维护保养工作,认真填写值班记录,严格执行交接班制度。
八、遵守劳动纪律,不得串岗乱岗,不做与本岗无关的事,不得无故旷工。