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1.负责美容中心的经营管理工作,保证日常工作的正常运转。
2.接待顾客,为顾客提供各项美容咨询服务。
3.每日保证正常的客流量。
4.每月完成规定营业额。
1.热情周到地接待来访顾客。
2.详细了解顾客曾经使用过的产品,护理项目。先查阅客户辨案,再为客人服务,若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意之外,通过这些沟通要达到几个目的:
①了解顾客的需要;
②评估顾客的消费水平;
③顾客过去使用的产品该顾客是否适合,推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤,确切地了解顾客皮肤的真实情况,以便选用合适产品及美容项目。
3.为每位客人建立客户个人档案,交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。
4.洋细分析客人皮肤并为客人设计护理课程,并需清晰地让客人了解该项课程是针对他
(她)哪个皮肤问题,完成该课程能达到哪种改善效果,为客人设计家席护理产品,但只告诉客人若搭配家尿护理效果才理想。
5.清晰地告诉美容助理及美容师为客人做那种护理课程。
6.繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。
7.客人做完护理后,让客人稍为休息,并同客人闲谈一下,再为建议家居护理。
8.为客人开单结账。
9.定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。
美容顾问 上海佐依美容有限公司 上海佐依美容有限公司,佐依 1、协助店长增加客户到店率以及员工保有率;
2、每日督导团队进行客户深度分析与服务跟进;
3、督导团队完成每月现金业绩及消耗业绩指标;
4、积极维护客情关系,定期定时辅导团队做好客情关系;
5、为团队树立目标,建设团队成员的心理素质,督导每一个成员积极进取,为成果而奋斗;
6、完成公司下达的月/季/年度业绩指标。
职业要求:
1、有美容养生行业经验,沟通销售能力强,亲和力强。
2、皮肤好,性格活泼开朗,工作踏实。
3、形象气质佳,具备良好的职业素养。
4、具备专业的美容养生知识。
5、有良好的服务意识及团队合作精神,能承受工作压力。
职位描述:
1)、接受顾客的咨询,倾听顾客的心声,回答顾客的问题并提供专业的建议和服务。
2)、检查皮肤
利用经验
分析顾客的皮肤性质和存在的问题,明确指出顾客该用的产品种类及应接受的美容方式,并告诉顾客可以取得的效果。
3)、教导客户正确的消费,不花冤枉钱
专业的美容顾问根据对顾客的皮肤诊断,推荐适合的产品给她们,引导正确的消费。
4)、推销产品完成业绩
根据顾客的需求和类型,采取不同的销售对策。
5)、拜访老顾客,推荐新产品,新促销方案及安排活动。